企业如何找出最有价值的客户？判断谁才是价值客户方法揭秘

企业要想获得成功，就必须找到最有价值的客户。

这篇文章将分享一个潜藏已久的市场推广方法，教你如何找出企业最有价值的客户，让你能够更好地管理客户关系，提高企业的盈利能力。

有一位经营礼品电商的朋友，他说今年的生意实在是难做，市场上的价格战异常激烈。

由于礼品行业每年只在几个特定的节日时忙碌，其他时间相对清闲，因此他的团队一直难以扩大规模。

在繁忙的时候，根本无法满足客户的需求，服务质量也受到了影响。

他告诉我礼品生意是个苦差事。

但是，听完他的抱怨后，我对他说，从我的角度看，礼品行业相比我了解的许多其他行业来说，其实表现还算不错啊。

这个领域天然具有良好的口碑传播率，因为接收礼物的人很可能也需要送礼物。

再加上礼品的客单价较高，企业采购礼品的金额很大，有的公司一次性购买几十万的礼品。

礼品行业的复购率也较高，每逢节日都有需求。

我对他说，问题出在于你要么追求爆款，要么追求流量。

在我们的交谈中，他一直在谈论谁谁谁又抓住了小红书的流量，谁谁谁成功地推出了热门产品，但是他却没有深入挖掘用户需求。

我建议他对客户进行分类，找出最有价值的客户群。

什么是最有价值的客户？

那就是那些复购率高、客单价高、口碑传播率好的客户。

• 接着，研究这些高价值客户的需求，看看与其他客户的需求有何不同？

1. 例如，接收礼物的客户可能是企业领导，而不同的客户群体可能对月饼的需求也有所差异。
2. 找到这些客户的独特需求后，开发产品时就可以围绕这些需求展开，打造独特的产品。
3. 观察市场上的流行元素，结合这些元素与客户需求，比如说今年桂花很流行，那么礼品中就可以推出桂花月饼。

判断谁才是价值客户方法

其实，你并不需要大量的客户，找到最有价值的200个客户，每个客户平均每年购买5万元，就是1000万元的销售额，而且你不需要依赖流量，靠这些客户自发传播就足够了。

抓住高价值客户的需求，你就可以一直走下去，因为这样形成了一个价值闭环。

他听完建议后，感叹为什么不早点付费来找我？

• 其实他之前每年都能付费见我一次，但每次都没有提出问题，总觉得自己做得还不错，不知道有什么问题。
• 现在突然间打通了思路，坚持这种方法，他的生意就可以一直保持良好状态。
• 这种思维方式其实可以解决许多公司的市场推广问题，但是大多数商家都陷入了流量和爆款的红利中，找不到对的方向。

最有价值的客户贡献百分之80的利润

80/20法则：百分之20的客户贡献了百分之80的利润。

几年前，在线课程M也经历了流量和用户需求的变化，那时候他们的压力也非常大。

回到在线课程M的客户群体，深入挖掘用户需求，对客户进行分类

• 发现最有价值的客户群体是电商团队的老板，而不是个体经营者。
• 于是开始给这些老板提供咨询服务，解决他们的问题。
• 结果发现大多数客户都面临管理上的问题，因此在线课程M推出了一门销售额将近5000万元的超级畅销课程——管理课。

发现高价值客户的需求，然后解决他们的问题，这其实是做生意最轻松的方法。

虽然在线课程M主打管理课程，但事实上，还吸引了20万电商大卖家的关注，在线课程M在这个群体中建立了品牌。

这些电商卖家都在私域里，未来只要他们有新的需求，就可以直接满足他们的需求，推出新的畅销产品，而且成本更低。