跨境電商網站如何留住活躍用戶？獨立站用戶運營方案

獨立網站賣家，尤其是做品牌獨立網站的時候，不要用流量思維做獨立網站，很難長期做。

獨立網站賣家在用戶運營過程中，應將用戶視為真實的個體。

用戶有自己的行為和需求，如何更好地解決用戶的問題？這是賣家的起點，做賣家的產品，做賣家的網站。

所以，獨立站的用戶運營也很重要。

跨國電商獨立站用戶運營方案

跨境電商網站用戶運營可以分為2個層次：

1. 一是用戶行為劃分；
2. 二是用戶類型劃分。

用戶行為、拉新引流、轉化、复購，即獲取新流量。

首先，賣家要了解有哪些流量渠道，比如：Facebook、Google、TikTok。

跨境電商獨立站如何獲取新內容？

通過 SEO 實現自然流量提升，或通過內容吸引新用戶，或投放廣告進行付費推廣。

SEO機會在長尾詞。

做英文長尾詞SEO，最好是使用關鍵字魔術工具，這樣才能挖掘出高價值的長尾關鍵詞▼

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如何轉化用戶？

• 賣家要做的就是優化頁面，包括賣家網站的打折、賣點的提煉、全部頁面的優化。

在跨境電商網站運營中如何留住活躍用戶？

做銷售如何長期留住老客戶？

用戶不是靠留的，而是靠不斷滿足需求。

找复購率高的產品留住客戶：

1. 首先選品，用產品留住用戶，盡量找复購率高的產品，比如消耗品（日化，美妝，生鮮食品，農副產品），性價比高的服裝。有些人愛吃的五常大米一直就是微商那裡買的，別地買不到。
2. 其次，品質，不要賣割韭菜的產品，那是一次性買賣，不要賣便宜的爛貨，爛貨哪怕白送顧客也會討厭你。略貴一點沒關係，但品質一定要讓顧客贊不絕口。
3. 第三，品類要多，很多電商賣單一產品。顧客買過一次，就算很滿意也不會馬上复購，但是如果你品類很多，而且他又剛好需要，就會不斷光顧。

跨境電商賣家如何留住活躍用戶，做好重複購買？

網站開放賬號註冊，讓用戶註冊時，輸入手機號碼，接收簡訊驗證碼後驗證手機號。

• 在特定節日，給予巨大優惠，發送短信提醒用戶登錄網站复購。
• 也可使用電子郵件營銷，提醒用戶再次購買，並給予用戶折扣。

對於賣家網站的用戶，每個人應該有不同的分類。

第一個是新用戶。

• 對於新用戶，賣家要做的就是讓用戶了解賣家的產品；
• 介紹賣家的產品來激發這些用戶的興趣。

賣家如何為已經購買的用戶提供服務？

• 比如賣家應該經常發一些郵件做用戶關懷和網絡推廣活動。
• 還有一些關於會員用戶的。
• 這部分是對於一些有會員制的網站，或者賣家的網站進行聯盟營銷的，它可以是你網絡營銷聯盟市場的銷售人員，都能稱為會員用戶。
• 還有一類用戶是網絡紅人，也就是我們常說的網紅。
• 為了達成長期合作，挖掘有價值的網紅，需要定期與網紅進行交流。

以上是我們組織的品牌獨立站做好用戶運營的實踐，希望對大家有所幫助。